Tweede Kans voorwaarden
Bij Toolsvoordelig.nl bieden wij tweede kans producten aan. Deze producten zijn door onze klanten geretourneerd en door ons gecontroleerd op werking en volledigheid. Wij geloven in transparantie en willen dat jij als klant precies weet wat je kunt verwachten. Hieronder vind je alle belangrijke informatie en voorwaarden die van toepassing zijn op onze retourproducten.
1. Staat van de producten
De staat van elk retourproduct kan variëren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
- Artikelen die kortstondig zijn gebruikt
- Artikelen met lichte gebruikssporen
- Artikelen zonder originele verpakking
- Volledig nieuwe artikelen waarvan de verpakking is geopend
De exacte staat wordt per product omschreven op de productpagina en zo veel mogelijk visueel weergegeven met duidelijke foto’s. We doen ons best om een eerlijke en gedetailleerde weergave te geven. Toch kan de werkelijke staat van het product licht afwijken van de omschrijving of foto's. Hiervoor geldt een disclaimer.
2. Garantie
Op retourproducten geldt dezelfde fabrieks- of winkelgarantie als op nieuwe producten. De garantietermijn en -voorwaarden blijven ongewijzigd, tenzij anders vermeld op de productpagina.
3. 14 dagen bedenktijd
Voor retourproducten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren, mits het in dezelfde staat verkeert als waarin je het ontvangen hebt.
Let op:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij ontvangst.
- Gebruikssporen of schade die ontstaan zijn tijdens gebruik buiten inspectie vallen buiten het herroepingsrecht.
4. Duidelijke vermelding
Retourproducten zijn altijd duidelijk herkenbaar:
- Op de productpagina wordt vermeld dat het om een retourproduct gaat.
- In de omschrijving staat de staat van het product en eventuele afwijkingen.
- In de categorie "2de kans artikelen" zie je een overzicht van alle artikelen met een verlaagde prijs.
5. Prijsstelling
Retourproducten zijn aantrekkelijker geprijsd dan nieuwe producten. De korting is gebaseerd op:
- De uiterlijke staat van het artikel
- De verpakking (origineel of vervangend)
- De compleetheid van accessoires en handleidingen
De originele nieuwprijs wordt, indien mogelijk, ter referentie vermeld.
6. Verzending en retourneren
Retourproducten worden verzonden volgens onze standaard verzendvoorwaarden.
Bij retournering gelden dezelfde voorwaarden als bij reguliere producten:
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect is bij ontvangst of een garantieclaim betreft.
- Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via ons retourportaal of klantenservice.
Vragen?
Heb je vragen over een specifiek retourproduct of twijfel je over de staat? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@toolsvoordelig.nl of +31 (0) 85 070 9000 We helpen je graag verder.
