Retourneren

Wil jij een deel van jouw bestelling retourneren? Wanneer je je nog bevind in de afkoelingsperiode is dit altijd mogelijk.  

Afkoelingsperiode

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van de aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de complete order. Deze periode gaat in zodra het pakket door jou of namens jou in ontvangst is genomen.

Na het kenbaar maken van de retour, heb je 14 dagen om de aankoop daadwerkelijk te retourneren. Indien de machine niet binnen 14 dagen aan ons is geretourneerd, houden wij het recht om de retour af te keuren.

Let op; het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen. Indien je als zakelijke klant graag een product wil ruilen binnen ons assortiment, kijken wij graag samen met je naar de mogelijkheden.

Retourprocedure

1. Maak binnen de retourtermijn van 14 dagen kenbaar dat je (een deel van) jouw order retour wilt sturen bij onze klantenservice of: meld binnen 14 dagen jouw order aan in ons online retourenportaal:
   
   Consumenten kunnen retouren hier aanmelden.
   
   Zakelijk bestellers kunnen retouren hier aanmelden.
   
   
2. Wanneer je jouw retour aanmeldt, mag je hier altijd de reden bij vermelden. Om onnodige retouren te voorkomen, raden wij aan om dit ten alle tijden door te geven. Dit is echter niet verplicht.
3. De zending dient zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelden van de retourzending, verzonden te zijn.
4. Hou er rekening mee dat je een product mag beoordelen zoals in een fysieke winkel. Vacuüm- en/of stofdichte verpakkingen mogen bijvoorbeeld niet geopend worden. Een grasmaaier mag wel uitgepakt worden om te bekijken, maar hier mag geen gras mee worden gemaaid.
5. Indien een product/retourzending gebruikt of beschadigd is, of niet in de originele, onbeschadigde productverpakking zit, kan Toolsvoordelig een waardevermindering in rekening brengen.
6. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking. Hierdoor kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
7. Verpak de retourartikelen in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
8. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
9. Op de retourzending dient altijd een retournummer zichtbaar te zijn. Deze ontvang je na aanmelding van jouw retour.
10. Je draagt zelf het risico van de retourzending. Wij adviseren daarom om de zending aangetekend te verzenden. Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs, hiermee kun je de zending altijd traceren en kun je bij een eventuele vermissing de schade claimen bij de vervoerder.
11. Het aankoopbedrag van de zending wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending gecrediteerd op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.* alleen van toepassing op particuliere orders
12. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten. Het betreft hier niet de kosten voor de retourzending.

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en bevestigd, wordt het aankoopbedrag zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

*Producten die met shoptegoed zoals couponcodes zijn gekocht worden niet terugbetaald. In plaats hiervan wordt de couponcode opnieuw geactiveerd.

Producten die gedeeltelijk met shoptegoed zijn gekocht en aangevuld met een andere betaalmethode: het aanvullende bedrag wordt terugbetaald en de couponcode opnieuw geactiveerd.